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恒基萬禾小區(qū)物業(yè)服務滿意度調查問卷

尊敬的業(yè)主/住戶:
        您好！感謝您在百忙之中參與本次問卷調查。為了持續(xù)提升我們的物業(yè)服務品質，為您營造更舒適、便捷、安全的居住環(huán)境，我們誠摯地邀請您對近期的物業(yè)服務工作進行評價，并提出寶貴的意見和建議。您的反饋對我們至關重要！
        本問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析和服務改進。請您根據(jù)實際情況填寫，感謝您的支持與配合！
一、基本信息（可選填，有助于我們更精準服務）
1. 您所在的樓棟:___單元: ___房號:___聯(lián)系方式: ___  
您在小區(qū)居住時長:
二、客服日常感受與服務評價
當您需要聯(lián)系物業(yè)（如前臺咨詢、報修等）時，客服人員的響應速度如何?
您認為物業(yè)客服人員的服務態(tài)度（如禮貌、耐心、熱情）如何?
對于物業(yè)客服人員處理您的問題或投訴的能力與效果，您是否滿意?
您對物業(yè)日常發(fā)布的各類通知、溫馨提示等信息（如張貼、微信群、APP推送）的及時性和清晰度是否滿意?
三、服務質量評價
您對小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生狀況（如樓道、電梯、大堂、園區(qū)道路）是否滿意?
您對小區(qū)綠化養(yǎng)護及景觀維護情況是否滿意?
您對小區(qū)公共設施設備（如電梯、門禁、監(jiān)控、路燈、健身器材）的日常維護保養(yǎng)和正常運行情況是否滿意?
您對小區(qū)的安全秩序管理（如門崗值守、巡邏頻次）是否滿意?
當您家中或公共區(qū)域需要維修服務時，物業(yè)的報修流程便捷性及維修人員的上門及時性、維修質量如何?
四、總體評價與建議
綜合考慮各項服務，您對本物業(yè)管理服務的整體滿意度如何?
您認為本物業(yè)公司在哪些方面做得比較好?（可多選）
您認為本物業(yè)公司最需要改進的方面是什么?或者您對我們的物業(yè)服務有哪些寶貴的意見和建議?
        再次衷心感謝您的參與和支持！我們將認真聽取并采納您的合理建議，持續(xù)改進工作，努力為您提供更加優(yōu)質的物業(yè)服務。
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