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望湖玫瑰園物業(yè)服務滿意度調查表

尊敬的業(yè)主 / 住戶：
       您好！為了進一步優(yōu)化小區(qū)物業(yè)服務質量，切實降低全體業(yè)主的物業(yè)收費，并收回屬于全體業(yè)主所有的公共收益，小區(qū)目前迫切需要一個業(yè)主團隊來監(jiān)督與協(xié)調物業(yè)公司，為此，特開展本次問卷調查，已了解您及各業(yè)主的想法及需求，為組建業(yè)主委員會做準備，您的每一條反饋都將成為我們與物業(yè)公司協(xié)調的依據(jù)，感謝您的積極參與和支持！
       本問卷采用實名方式，需有效信息才會計入統(tǒng)計。所有信息僅用于統(tǒng)計分析，我們會依法嚴格為您保密。
1. 您的房號？
2. 您的電話號碼？
3. 您在本小區(qū)居住的時長？
4. 您認為目前的物業(yè)費與所享受的物業(yè)服務是否匹配？
5. 您對目前物業(yè)提供服務質量，是否滿意？
6. 開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂《前期物業(yè)協(xié)議》中2.89元/平的物業(yè)服務收費及公共能耗費的價格，您認為是否合理？
7. 您個人是否有正式書面或者微信方式，向物業(yè)公司提出過物業(yè)收費高，“質價不符”的訴求，并且期望降低物業(yè)收費標準？
8. 目前你雖然認為物業(yè)收費與服務質量嚴重存在“質價不符”，小區(qū)公共收益物業(yè)公司沒有在合理獲取最高不超過20%管理成本后，剩余的收益應該回饋給全體業(yè)主，但您還是按期繳費？
9. 您是否期望物業(yè)管理費用減輕，及服務質量提高，期望有人組織籌備業(yè)主委員會，與物業(yè)公司協(xié)調解決？
10. 為什么很多小區(qū)難以成立業(yè)主委員會，缺乏各業(yè)主對自己權益維護的耐心與認知，及其他受益者干擾阻攔影響，沒有積極參與投票，按照《民法典》《物業(yè)管理條例》的合格程序要求，成立業(yè)主委員會需要小區(qū)住戶數(shù)量三分之二業(yè)主參與投票，并投票數(shù)量半數(shù)贊成，您是否會參與投票并贊成。
11. 按照《民法典》《物業(yè)管理條例》以及住房和城鄉(xiāng)建設部相關規(guī)定，物業(yè)公司應當且在小區(qū)公共區(qū)域內公示以下核心內容：A 企業(yè)及人員信息 ，B 服務內容與收費標準（核心的“質價相符”依據(jù)），C 公共收益信息：如收人、支出、結余等信息，公示頻次至少每半年一次（關乎全體業(yè)主的錢袋子），D 維修基金信息（房屋的“養(yǎng)老錢”），E 重要事項與工作計劃：年度工作計劃與上一年度工作總結、設施設備維護保養(yǎng)計劃與執(zhí)行情況、物業(yè)管理重大事項（如公共設施改造、區(qū)域用途改變，需提前征求業(yè)主意見，及公示方案），F(xiàn) 緊急與安全信息，您是否有看到過以上公示內容？
12. 您對本小區(qū)的物業(yè)費標準享有知情權，可以要求物業(yè)公司，公示收費標準備案證明、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、服務收費準測和成本構成說明等等，一個負責與管理規(guī)范的物業(yè)公司，面對業(yè)主的合法要求，應當積極回應并依法進行公示，公示期不應少于15天~30天，確保廣大業(yè)主能充分知曉，您是否看到過以上公示內容？
13. 根據(jù)《蘇州市物業(yè)服務管理實施細則》（蘇價規(guī)字2014   6號文件，普通高層住宅物業(yè)服務等級為5級指導定價，目前望湖玫瑰園2.89元/平大收費標準與核心服務特征是否匹配，您認為本小區(qū)目前屬以下哪個等級
14. 您是否認為小區(qū)服務與物業(yè)收費存在“質價不符”的情況？，在小區(qū)沒有業(yè)主委員會的情況下，您個人曾向政府統(tǒng)一熱線12345、街道物業(yè)管理部門、房管局、區(qū)住建局等投訴過嗎？
15. .您對建設美麗玫瑰園有什么建議？
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