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中國人民財產保險股份有限公司宿遷市分公司車險新客戶服務滿意度調查問卷
尊敬的客戶,您好!感謝您選擇中國人民財產保險股份有限公司宿遷市分公司的車險服務。為了更好地了解您作為新客戶對我們車險業(yè)務服務的滿意度,以便我們持續(xù)改進服務質量,誠邀您參與本次問卷調查。您的回答對我們非常重要,請根據您的實際體驗和感受如實作答。本問卷采用匿名方式進行,所有數(shù)據僅用于統(tǒng)計分析。
宿城區(qū)騰晟商貿經營部
1. 您投保的車險類型
交強險
商業(yè)險(僅車損險)
商業(yè)險(僅第三者責任險)
商業(yè)險(車損險+第三者責任險)
商業(yè)險(含車損險、第三者責任險及其他附加險)
2. 您通過何種渠道辦理的車險業(yè)務
保險公司官網
保險公司APP
保險中介網站/APP
保險代理人
4S店
電話銷售
其他
3. 您對車險投保流程便捷性的滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
4. 您對保險條款解釋清晰度的滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
5. 您對車險服務各環(huán)節(jié)的滿意度評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
出單效率
保費透明度
客服人員服務態(tài)度
問題解答專業(yè)性
保單送達及時性
6. 您向親友推薦中國人民財產保險股份有限公司宿遷市分公司車險服務的可能性
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
7. 您認為我們的車險服務在哪些方面有待改進(可多選)
投保流程簡化
保險費用優(yōu)惠
客服響應速度
理賠服務效率
增值服務內容
其他
8. 您在投保過程中是否遇到過問題
是
否
9. 如果您在投保過程中遇到過問題或對我們的服務有其他任何意見和建議,請在此處填寫
10. 如果您對我們的車險服務有任何其他正面評價或建議,也歡迎在此處告訴我們
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