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重慶康萊德酒店客戶滿意度問卷調(diào)查

親愛的賓客，衷心感謝您選擇下榻重慶康萊德酒店，您的體驗(yàn)對我們至關(guān)重要，為了持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，誠邀您花費(fèi)2-3分鐘完成這份問卷。您的每一條反饋，都會成為我們提升的方向。本次調(diào)查采用匿名形式，信息僅用于酒店服務(wù)優(yōu)化，敬請放心填寫。祝您生活愉快！

1. 您的性別

男女

2. 您是通過哪種渠道了解到重慶康萊德酒店的

朋友/親友推薦旅游平臺(如攜程、飛豬等)酒店官方渠道(官網(wǎng)、公眾號)社交媒體(如小紅書、抖音)其他

3. 您本次入住重慶康萊德酒店的房型

標(biāo)準(zhǔn)大床房標(biāo)準(zhǔn)雙床房豪華大床房豪華雙床房行政套房家庭套房

4. 您本次入住的主要目的

商務(wù)出差旅游度假探親訪友其他

5. 請您對房間設(shè)施的滿意度進(jìn)行評價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

房間清潔度

房間舒適度

房間設(shè)施齊全度

6. 請您對酒店服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

前臺服務(wù)

客房服務(wù)

餐飲服務(wù)

7. 請您對酒店餐飲質(zhì)量的滿意度進(jìn)行評價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

餐飲菜品與食材

餐飲口味

餐飲氛圍

8. 您使用過酒店哪些設(shè)施

健身房游泳池餐廳水療中心停車場其他

9. 請您對您使用過的酒店設(shè)施的滿意度進(jìn)行評價(jià)

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

設(shè)施完好度

設(shè)施維護(hù)度

設(shè)施便捷性

10. 您對酒店整體入住體驗(yàn)的滿意度

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

硬件設(shè)施

軟件設(shè)施

附加價(jià)值（會員權(quán)益、增值服務(wù)）

11. 您選擇重慶康萊德酒店的主要原因有哪些

品牌知名度地理位置優(yōu)越朋友/同事推薦服務(wù)口碑好設(shè)施完善其他

12. 哪些優(yōu)惠最能吸引你再次選擇本酒店？

直接價(jià)格優(yōu)惠（房價(jià)折扣、連住優(yōu)惠）增值服務(wù)禮遇（如免費(fèi)早餐、客房升級、消費(fèi)額度）會員專屬權(quán)益(如會員價(jià)、額外積分、延遲退房)限時/限定促銷（如早鳥價(jià)、套餐特惠、渠道專屬價(jià)）其他

13. 您覺得酒店目前最需要改進(jìn)的地方是?

服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)施維護(hù)餐飲選擇其他（請注明）

14. 您向朋友推薦重慶康德萊酒店的可能性

完全不可能

一定會

15. 您對重慶康萊德酒店還有什么建議或意見

客戶體驗(yàn)管理復(fù)制此問卷

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重慶康萊德酒店客戶滿意度問卷調(diào)查