電動(dòng)自行車社區(qū)服務(wù)調(diào)查

1. 您的年齡:

18-25 歲26-35 歲36-45 歲46-55 歲56 歲以上

2. 您常使用的充電場(chǎng)景（可多選）

日常通勤（上下班）日常出行（買菜/接娃）周末出行外賣等營(yíng)運(yùn)用途其他

3. 您平均每次找充電樁需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間?

10 分鐘以內(nèi) 11-30 分鐘 31-60 分鐘 1 小時(shí)以上

4. 您遇到 “充電樁無(wú)空閑” 的頻率如何?

幾乎每次經(jīng)常遇到偶爾遇到很少遇到從未遇到

5. 您認(rèn)為充電樁“數(shù)量不足”的主要場(chǎng)景是（可多選）：

居住小區(qū)內(nèi)工作單位商圈/購(gòu)物中心公共道路充電站其它

6. 您日常充電主要選擇哪種方式？

慢充（交流充電，充滿需 6 小時(shí)以上）常規(guī)快充（直流充電，充滿需 1-3 小時(shí)）超快充（充滿需 30 分鐘以內(nèi)）其他：_______

7. 您認(rèn)為當(dāng)前充電速度 “慢” 的程度如何?

非常慢（完全無(wú)法接受）比較慢（勉強(qiáng)接受）一般（能接受）

8. 充電速度慢對(duì)您的最大影響是（可多選）:

耽誤出行時(shí)間只能夜間充電，影響車輛使用靈活性增加充電次數(shù)，浪費(fèi)精力

9. 您遇到 “充電樁被已充滿電的車輛占用” 的頻率如何?

幾乎每次都遇到經(jīng)常遇到（每周 3 次以上）偶爾遇到（每周 1-2 次）從未遇到

10. 遇到占位情況時(shí)，您通常會(huì)怎么做?（可多選）

等待對(duì)方挪車（等待時(shí)間:□ 10 分鐘以內(nèi) □ 11-30 分鐘 □ 30 分鐘以上）更換其他充電站聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商 / 物業(yè)協(xié)調(diào)拍照舉報(bào)其他

11. 您認(rèn)為充完不挪車的主要原因是（可多選）:

車主忘記及時(shí)返回車主故意占位（怕后續(xù)找不到車位）缺乏超時(shí)占位懲罰機(jī)制充電后無(wú)明確提醒其他

12. 這種占位行為對(duì)您的影響程度:

嚴(yán)重影響（導(dǎo)致無(wú)法充電，耽誤行程）有一定影響（需要額外花費(fèi)時(shí)間找樁）影響較小無(wú)影響

13. 您通常選擇什么時(shí)間段充電?（可多選）

00:00-06:00（夜間低谷） 06:00-09:00（早高峰前） 09:00-17:00（日間平峰） 17:00-20:00（晚高峰后） 20:00-24:00（夜間平峰）

14. 15.您是否使用過(guò) “充電 APP / 小程序” 查詢樁位、預(yù)約充電或支付費(fèi)用?

經(jīng)常使用偶爾使用從未使用

15. 針對(duì) “電樁少” 的解決方案

小區(qū)內(nèi)增設(shè)簡(jiǎn)易充電盒 / 移動(dòng)式充電樁與周邊小區(qū) / 寫字樓共享充電樁（錯(cuò)峰開(kāi)放）政府補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)商增加公共充電樁其他

16. 針對(duì) “充電慢” 的解決方案

推廣超快充技術(shù)（充電 10 分鐘續(xù)航 50 公里）分時(shí)段調(diào)節(jié)充電功率（低谷期滿功率）增設(shè)專用快充區(qū)（如外賣電動(dòng)車 / 通勤族專屬）其他:________

17. 針對(duì) “充完不挪車” 的解決方案

充電完成后 15 分鐘內(nèi)免費(fèi)，超時(shí)收階梯占位費(fèi)開(kāi)通占位舉報(bào)通道（舉報(bào)有獎(jiǎng)）充電完成后短信 / APP 提醒

18. 您認(rèn)為當(dāng)前電動(dòng)車充電還存在哪些未提及的問(wèn)題?________

19. 對(duì)于解決充電慢、電樁少、充完不挪車這三大痛點(diǎn)，您還有其他具體建議嗎?________

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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