1.您對(duì)珀萊雅商品展示頁面的預(yù)期

2.您對(duì)珀萊雅客服人員形象的預(yù)期

3.您在購(gòu)買珀萊雅時(shí)，對(duì)收到的商品包裝預(yù)期

4.在珀萊雅購(gòu)物時(shí)，您對(duì)產(chǎn)品的期望

5.您對(duì)珀萊雅商品發(fā)貨時(shí)效、配送速度的預(yù)期

7.您對(duì)珀萊雅的商品質(zhì)量預(yù)期

8.您對(duì)珀萊雅客服響應(yīng)速度的預(yù)期

10.您對(duì)所反饋問題，店鋪的處理效率預(yù)期

11.您對(duì)珀萊雅客服解決問題的主動(dòng)性預(yù)期

14.您對(duì)珀萊雅的售后服務(wù)政策及保障條款的預(yù)期

15.您對(duì)珀萊雅客服人員能否理解您的特殊需求的預(yù)期

16.在溝通過程中，珀萊雅客服人員對(duì)客戶的關(guān)心和尊重的預(yù)期

17.在特殊節(jié)日或者您生日等特殊時(shí)刻，您對(duì)珀萊雅是否會(huì)提供關(guān)懷信息獲優(yōu)惠活動(dòng)的期望