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大客戶團購部滿意度調(diào)查問卷

測評結果統(tǒng)計方式

剔除“不了解”選項,按非常滿意-得分95分、滿意-得分85分、一般-得分70分、不太滿意-得分50分、非常不滿意-得分0分計算。

單項分值=[(非常滿意人數(shù))×95+(滿意人數(shù))×85+(一般人數(shù))×70+(不太滿意人數(shù))×50+(非常不滿意人數(shù)×0)]/(非常滿意人數(shù)+滿意人數(shù)+一般人數(shù)+不太滿意人數(shù)+非常不滿意人數(shù))。

總分=(共性問題加權平均分值×60%)+(“職能履行”加權平均分值×40%)。共性問題職能履行有多項測評內(nèi)容,該分項最終得分值為這些測評內(nèi)容的加權平均分。

測評人員要求:本次測評非實名制,請參與測評人員本著公平公正的原則,客觀、實事求是、認真地完成調(diào)查問卷。

1. 部門領導工作作風。
2. 部門領導責任意識。
3. 部門人員工作質量與效率。
4. 部門人員的創(chuàng)新與改進意識。
5. 部門人員工作態(tài)度與溝通協(xié)作意識。
6. 部門人員主動擔當服務意識。
7. 您對大客戶團購部企業(yè)客戶開發(fā)效率滿意嗎?
8. 認為他們的公關與維護工作,對最終促成銷售或關鍵合作的實際推動作用明顯嗎?
9. 您對大客戶部同事在跨部門協(xié)作中的專業(yè)度和配合度滿意嗎?
10. 該部門工作中有什么亮點值得大家學習?
11. 該部門工作中有什么不足之處需要改進?
12. 您的部門:
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