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中醫(yī)藥保健食品微信私域運營情況調(diào)查問卷
尊敬的女士、先生:
您好!為了了解消費者通過微信渠道(微信群、朋友圈等)獲取中醫(yī)藥保健食品相關(guān)信息的情況及其可能影響購買行為的因素,我們特開展此次調(diào)查。希望您能抽出幾分鐘時間填寫問卷,您的回答將僅用于學術(shù)研究,您的個人信息會被嚴格保密。請根據(jù)您的真實情況完成下列問題:
1、您是否曾通過“本店(詩詩參茸商行)”的微信渠道(本店微信群、工作人員朋友圈、店主或店員微信私聊推薦)了解過保健食品相關(guān)信息?
A、是
B、否(否者結(jié)束問卷,謝謝)
2、您的性別是?
A、男
B、女
3、您的年齡是?
A、18歲以下
B、18–25歲
C、26–35歲
D、36–45歲
E、46–55歲
F、56–65歲
G、65歲以上
4、您的職業(yè)是?
A、在校學生
B、政府工作人員
C、企業(yè)職員
D、個體經(jīng)營者
E、自由職業(yè)者
F、服務(wù)人員(如餐飲、家政、配送等)
G、專業(yè)技術(shù)人員(如教師、醫(yī)生、律師、工程師等)
H、退休人員
I、其他
5、您的最高學歷是?
A、初中及以下
B、高中/中專
C、大專/本科
6、您的月均可支配收入是?
A、2000元以下
B、2001-5000
C、5001–8000 元
D、8001–10000 元
E、10001–15000 元
F、15000 元以上
7、您平時會食用中醫(yī)藥保健食品(如枸杞、黃芪、西洋參、石斛)嗎?
A、沒有
B、偶爾(不固定)
C、每周 1–2 次
D、每周 3–5 次
E、幾乎每天
8、以下哪些形式會吸引您關(guān)注本店的微信內(nèi)容或加入本店微信群?(可多選)
A、朋友或熟客的推薦
B、看到店主或店員朋友圈發(fā)布的內(nèi)容(包括產(chǎn)品介紹、科普信息或其他顧客的使用反饋)
C、在店內(nèi)購物時收到店主或店員的邀請
D、群內(nèi)專屬優(yōu)惠或限時活動
E、加入微信群可領(lǐng)取小禮品(如枸杞、西洋參或石斛小樣)
F、本店提供的加工服務(wù)(如石斛磨粉、參茸切片等)
G、可在微信中隨時咨詢產(chǎn)品或養(yǎng)生問題
H、能收到節(jié)氣養(yǎng)生提醒或日常健康小貼士
I、其他(請注明:)
9、在購買中醫(yī)藥保健食品的過程中,商家在微信端提供的哪些支持對您最重要?(可多選)
A、提供清晰的產(chǎn)品信息(用法、適用人群、注意事項等)
B、及時推送新品或優(yōu)惠活動
C、提供專業(yè)的健康知識或飲食搭配建議
D、及時回復咨詢
E、根據(jù)個人情況給予專業(yè)推薦
F、提供可靠的售后服務(wù)(退換、問題處理等)
G、展示真實購買評價或用戶體驗分享
H、其他(請注明:)
10、您更傾向通過以下哪種方式了解本店的產(chǎn)品信息或活動?
A、本店微信群
B、店主或店員的朋友圈
C、店主或店員的微信私聊推薦
D、三種方式都可以
E、其他(請注明:)
11、您查看本店微信群或朋友圈信息的頻率是?(單選)
A、每次都看
B、每天看
C、每周幾次
D、偶爾看看
E、不看
12、您是否參加過本店在微信群或朋友圈發(fā)布的秒殺、優(yōu)惠、團購、充值活動?
A、經(jīng)常參加
B、偶爾參加
C、1–2次
D、從未參加過
13、本店通過微信群或朋友圈發(fā)布的產(chǎn)品信息對我來說清晰易懂。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
14、本店通過微信群或朋友圈發(fā)布的產(chǎn)品上新或節(jié)日促銷活動信息通常比較及時。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
15、本店在微信群或朋友圈發(fā)布的健康知識、產(chǎn)品科普對我有一定的參考價值。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
16、本店在微信群或朋友圈發(fā)布信息的更新頻率讓我覺得比較合適。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
17、當我通過微信向本店咨詢產(chǎn)品或購買相關(guān)問題時,本店的回復通常比較及時。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
18、本店店主或店員通過微信群或朋友圈進行的產(chǎn)品講解或推薦讓我覺得比較可靠。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
19、總體來說,我對本店通過微信(微信群、朋友圈、私聊)提供的內(nèi)容與服務(wù)感到滿意。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
20、本店通過微信群、朋友圈或微信私聊與我的交流與溝通,使我對本店的信任有所提升。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比較同意
E、非常同意
21、在本店通過微信(微信群、朋友圈或私聊)向您提供的內(nèi)容和服務(wù)中,以下哪些方面對您來說最重要?(可多選)
A、產(chǎn)品與信息內(nèi)容是否清晰
B、上新或活動通知是否及時
C、健康知識或產(chǎn)品科普是否具有參考價值
D、內(nèi)容更新頻率是否適當
E、回復是否及時
F、產(chǎn)品推薦是否專業(yè)可信
G、其他(請注明:)
22、您是否因為在微信群、朋友圈或私聊中看到本店的產(chǎn)品信息,而購買本店中醫(yī)藥保健食品?
A、是(1)
B、否(0)請?zhí)D(zhuǎn)到第22題
23、請問您因看到本店微信群、朋友圈或私聊信息而購買保健食品的情況,大約發(fā)生過幾次?
A、1次
B、2–3次
C、4–5次
D、5次以上
24、在未來,我愿意繼續(xù)在本店購買中醫(yī)藥保健食品。
A、非常不愿意
B、不太愿意
C、一般
D、比較愿意
E、非常愿意
感謝您幫助填寫這份調(diào)查問卷!謝謝!
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