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重慶麗晶酒店客戶(hù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查
1. 您的年齡區(qū)間是?
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-30歲
D. 31-40歲
E. 41-50歲
F. 51-60歲
G. 61歲及以上
2. 您的性別是?
A. 男
B. 女
3. 您入住的目的是?
商務(wù)出行
休閑旅游
家庭出行
會(huì)議活動(dòng)
4. 您選擇重慶麗晶酒店的主要原因是什么?(可多選)
地理位置優(yōu)越
品牌口碑信譽(yù)
價(jià)格合理性
特色服務(wù)(如行政禮遇、夜床服務(wù))
親友推薦
會(huì)議/活動(dòng)配套設(shè)施
社交媒體/網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)
5. 您通過(guò)哪些渠道預(yù)訂了本次入住?(可多選)
酒店官網(wǎng)
第三方平臺(tái)(攜程/Booking等)
會(huì)員積分兌換
旅行社安排
6. 前臺(tái)辦理入住的效率是否讓您滿意?
是
否
7. 您使用了酒店哪些設(shè)施?(可多選)
健身房
室內(nèi)泳池
SPA中心
行政酒廊
兒童樂(lè)園
會(huì)議室/宴會(huì)廳
未使用任何設(shè)施
8. 您對(duì)客房?jī)?nèi)床墊的舒適度評(píng)分是?
1分:非常硬/非常軟,睡眠體驗(yàn)差
2分:偏硬/偏軟,略有不適
3分:適中,基本滿意
4分:支撐性好,符合預(yù)期
5分:非常舒適,顯著提升睡眠質(zhì)量
9. 您對(duì)客房隔音效果的評(píng)分是?
1分:能清晰聽(tīng)到走廊/隔壁噪音
2分:偶爾聽(tīng)到輕微噪音
3分:基本不受外界干擾
4分:隔音良好,安靜私密
5分:完全隔絕噪音
10. 客房清潔人員是否主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要服務(wù)(如補(bǔ)礦泉水、更換毛巾)?
是
否
11. 您對(duì)客房床品的潔凈度的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
12. 您對(duì)客房衛(wèi)生間馬桶潔凈度情況的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
13. 您對(duì)酒店餐飲菜品口味的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
14. 您對(duì)酒店餐飲菜品種類(lèi)豐富度的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
15. 您對(duì)酒店餐飲服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
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